Kunden erwarten heute, dass sie auf ihre Fragen schnelle Antworten erhalten. Dies gilt nicht nur bei die Suche nach einem bestimmten Produkt oder einer Preisanfrage, sondern auch bei Dienstleistungen und individuellen Kundenproblemen. Vor allem klein- und mittelständische Unternehmen müssen heute in der Lage sein, schnell und flexibel auf die Fragen Ihrer Kunden zu reagieren. Dieser Trend wird von einer aktuellen Studie von Pierre Audoin Consutants (PAC) bestätigt. „Kundenanfragen schneller beantworten…“ weiterlesen
Endlich Durchblick im Büro
Wer kennt das nicht? Die Suche nach einem wichtigen Dokument, die Frage an den Kollegen, ob er noch weiß wer zuletzt das Angebot bearbeitet hat, oder der Vertrag der einfach nicht mehr auffindbar ist. Meist handelt es sich hierbei um Vorgänge und Büroabläufe, die nicht tagtäglich durchgeführt werden, aber dennoch wichtig für eine funktionierende Organisation sind. Sei es die Angebotserstellung für ein wichtiges Kundenprojekt, die Verwaltung von Verträgen oder die Organisation einer Ablage für wichtige Aufgaben, die im Unternehmen von Kollegen noch erledigt werden müssen. „Endlich Durchblick im Büro“ weiterlesen
Imixs stellt neue Workflowlösung für KMUs vor
Mit der neuesten Version von Imixs Office Workflow können jetzt kleine und mittelständische Unternehmen noch einfacher ins Geschäftsprozessmanagement starten. Die neue Lösungsplattform bietet eine Reihe von vorgefertigten Workflows, die typische Arbeitsabläufe eines Unternehmens elektronisch abbilden. Jedem Mitarbeiter können einzelne Aufgaben, Formulare und Arbeitsabläufe zugeordnet werden. Zur Auswahl stehen zum Beispiel Workflows für die Auftragsverwaltung, Rechnungsein- und -ausgänge, Verträge, Bestellungen, Projekte oder Zeiterfassung. „Imixs stellt neue Workflowlösung für KMUs vor“ weiterlesen
Besprechungsprotokolle online verwalten
Die neue Online Lösung „Imixs-Office-Protokolle“ erlaubt die Erstellung von Besprechungsprotokollen, Prüf- und Testprotokollen, Telefonprotokollen sowie weiteren Protokollarten aus der Arbeits- und Bürowelt. Die Softwarelösung kann kostenlos über das Internet genutzt werden. Für die Erstellung und Verteilung eines Protokolls genügt bereits ein Web Browser. „Besprechungsprotokolle online verwalten“ weiterlesen
Arbeitsabläufe online organisieren
Arbeitsabläufe in Teams oder mit Kunden erfordern ein abgestimmtes vorgehen. Informationen müssen allen zur Verfügung stehen. Offene Aufgaben oder bereits erledigte Vorgänge oder Beschlüsse müssen transparent sein, damit die Kommunikation in einem Projekt klappt. Es gibt vielfältige Projekt Software – auch im Internet. Doch meist steht das Erfassen und Ablegen von Informationen im Vordergrund. Nicht jedoch wie diese zustande kommen. Die Folge – wer nicht aufpasst schafft nur ein weiteres Informationsmonster. Der Erfolg eines Projektes kann damit nicht garantiert werden. „Arbeitsabläufe online organisieren“ weiterlesen
Protokolle online schreiben und verwalten
Im modernen Arbeitsleben sind spontane Meetings und ortsunabhängige Besprechungen an der Tagesordnung. Die Planung dieser Meetings ist duch moderne Groupwarelösungen kein Problem; die Protokollierung während des Meetings stellt hingegen häufig ein Problem dar, da entweder keine geeignete Vorlage verfügbar ist, oder das Protokoll nicht an alle Teilnehmer versendet wird. Dass man das Protokoll beim nächsten Meeting nicht findet, kommt häufig hinzu.
Die ideale Lösung stellt hier ein Online Protokollsystem dar.
Der Vorteil eines solchen Systems ist es, dass während eines Meetings Protokolle online erstellt und diese automatisch an alle Teammitglieder versendet werden können.
Das heißt, jeder Teilnehmer wird informiert und kennt Beschlüsse, Aufgaben und Ergebnisse. Das Protokoll ist jeder Zeit an jedem Ort über das Internet verfügbar und der aktuelle Bearbeitungsstand einzelner Protokollpunkte kann online verfolgt werden.
Ein so erstelltes Protokoll kann bei einem regelmäßigen Meeting auch fortgesetzt werden. Noch offene Protokollpunkte werden dabei automatisch übernommen. Somit lassen sich JourFixe Termine besser dokumentieren, frühere Protokolle sind leicht auffindbar.
Ein weiterer Vorteil ist das einheitliche Format, wodurch Protokolle einfacher zu lesen und schneller zu schreiben sind. Die Kontaktdaten der Teilnehmer stehen immer automatisch zur Verfügung.
Die Verteilung eines Protokolls erfolgt online oder per Email Funktion. Alle, auch die nicht anwesenden Teammitglieder werden informiert.
Durch die Integration in eine Geschäftsprozessmanagementlösungsanwendung (BPMS) können Protokollpunkte sogar in Aufgaben umgewandelt werden und unterliegen damit einem eigenen Workflow. Aufgaben können überwacht werden, so dass die Ausführung gesichert ist.
http://www.office-protokolle.de